PLANES ESTRATÉGICOS Y BENCHMARKS PARA OPTIMIZAR EL CRECIMIENTO Y RENDIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LOS MEDIOS DE PAGO
RegresaPróximo ServicioImplementamos una visión integral para impulsar el crecimiento del negocio, revisando las nuevas estrategias de colocación de cuentas, el ciclo de vida de los productos de tarjetas de crédito y débito, las estrategias de segmentación de la cartera, la retención de clientes y el aumento periódico de los límites de crédito de las tarjetas para los clientes con más del 40% del uso del saldo; por lo tanto, la revisión del uso del límite de crédito maximiza la rentabilidad del portafolio de tarjetas y permite migrar a los clientes a productos más rentables.
La estrategia del negocio y las iniciativas para optimizar las funciones operativas hacia la digitalización representan el plan de ruta para crear y desarrollar una sólida orientación comercial para incrementar los ingresos de los programas de tarjetas y reducir los costos operativos.
El grupo de consultores de GLOBAL PAYMENTS CONSULTING desarrolla estrategias y planes de acción de diversas fuentes, que incluyen revisar la estrategia de negocios, evaluar contra los estándares internacionales, definir metas de productividad y eficiencia, revisar tendencias y estudios de mercado, análisis competitivo y evaluación del perfil estratégico interno y externo del ecosistema de pagos.
El propósito fundamental de los proyectos consiste en integrar una visión que priorice las iniciativas de corto, mediano y largo plazo para identificar nuevas oportunidades de productos, fortalecer la gestión de las franquicias (Visa, MasterCard y American Express, Union Pay y PayPal) y revisar la estructura de la organización para absorber el crecimiento.
LOS PROYECTOS PROPUESTOS INCLUIRÁN LAS SIGUIENTES FASES DESCRITAS A CONTINUACIÓN:
• Proponer el lanzamiento de nuevos productos y reposicionar los actuales para diferenciar la propuesta de valor.
• Superar las barreras que impactan el desarrollo la estrategia comercial, incluyendo el alineamiento del área de negocios y de riesgo, para promover la integración de las mejores prácticas internacionales en la administración del portafolio de los productos de tarjetas de crédito y de débito, optimizar los costos de captación de clientes, definir el apetito de riesgo para atender al segmento bajo y el desarrollo de la estrategia móvil y el comercio electrónico.
• Desarrollar nuevas iniciativas para aumentar la participación de mercado, incluyendo el desarrollo de la cartera digital, las transacciones de pagos de persona a persona, el marketing digital y la geolocalización, el internet de las cosas, la inteligencia artificial y el desarrollo de la tecnología de blockchain y monedas digitales.
• El plan propuesto por Global Payments permite dar respuesta a la disrupción de los sistemas de pago que ponen en riesgo entre un 40% a un 45% de los ingresos a las empresas de Fintech para el año 2025 (Accenture) y se encuentra principalmente en riesgo el negocio de los medios de pago y por la nueva normativa europea de la Directiva de los Medios de Pago de Europa (PSD2) que permite el acceso a aplicaciones de pagos externas a las cuentas bancarias.
• Revisar las estrategias de segmentación de clientes de muy alto valor que facturan tres veces el nivel del cliente promedio logrando una mayor rentabilidad y penetración versus los niveles proyectado.
• Fortalecer la estrategia digital y omnicanal: Integrando aplicaciones para pagos y remesas móviles, fidelización móvil y cupones electrónicos, generar aplicaciones y botones de pago, transferencias y tokenización de persona a persona (P2P) e implementar la autenticación dinámica de extremo a extremo.
• Identificar nuevas oportunidades de productos para incrementar la penetración de los productos de crédito y débito, evaluar los recursos necesarios para su implementación y establecer planes de acción para incrementar el liderazgo de mercado.
• Realizar proyecciones de corto, mediano y largo plazo para enfocarse en el logro de las iniciativas propuestas.